Garantie

Unsere Garantie

Bei der Rad Rawie GmbH steht Qualität an erster Stelle. Deshalb liefern wir ausschließlich neue Originalprodukte renommierter Fahrradhersteller.

Alle Fahrräder, E-Bikes und Fahrradkomponenten werden vor dem Versand sorgfältig geprüft und transportsicher verpackt.

Herstellergarantie

Für viele unserer Produkte gewähren die jeweiligen Hersteller eine freiwillige Herstellergarantie.

Die Dauer und der Umfang der Garantie richten sich ausschließlich nach den Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers.

Je nach Hersteller kann die Garantie unter anderem folgende Komponenten umfassen:

  • Fahrradrahmen

  • E-Bike-Motor

  • Akku

  • Display

  • Gabel

  • Laufräder

  • Antriebskomponenten

  • weiteres Fahrradzubehör

Die jeweiligen Garantiebedingungen liegen dem Produkt bei oder können auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

Garantieabwicklung

Sollte während der Garantiezeit ein Defekt auftreten, unterstützt Sie unser Kundenservice selbstverständlich bei der Abwicklung.

Bitte senden Sie uns möglichst folgende Informationen:

  • Bestellnummer

  • Name des Käufers

  • Beschreibung des Problems

  • Fotos des Mangels

  • Seriennummer des Fahrrads oder E-Bikes (falls vorhanden)

Nach Prüfung Ihres Anliegens informieren wir Sie über die weiteren Schritte.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Garantieanfrage erhalten Sie in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen eine erste Rückmeldung unseres Kundenservices.

Je nach Hersteller und Art des Defekts kann die weitere Bearbeitung unterschiedlich lange dauern.

Ausschlüsse

Eine freiwillige Herstellergarantie umfasst in der Regel keine Schäden durch:

  • normalen Verschleiß;

  • unsachgemäße Nutzung;

  • mangelnde Wartung;

  • Unfälle;

  • Sturzschäden;

  • eigenmächtige Umbauten oder Veränderungen;

  • Reparaturen durch nicht autorisierte Personen.

Es gelten jeweils die Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers.

Unser Qualitätsversprechen

Mit Ihrem Einkauf bei der Rad Rawie GmbH profitieren Sie von:

  • ausschließlich neuen Originalprodukten;

  • hochwertigen Markenfahrrädern und E-Bikes;

  • kompetentem Kundenservice;

  • Unterstützung bei Garantieanfragen;

  • schneller Bearbeitung Ihres Anliegens;

  • transparenter Kommunikation.

Kontakt

Rad Rawie GmbH

Karolingerstraße 35

46395 Bocholt

Deutschland

Telefon: +49 (0) 2871 8301

E-Mail: verkauf@radrawie.com

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei allen Fragen rund um die Herstellergarantie.